Zasady korzystania z usług Luma Gear
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej luma-gear.com oraz świadczenia usług abonamentowych florystycznych przez Luma Gear.
Adres siedziby: ul. Kwiatowa 28, 00-001 Warszawa, Polska
Kontakt: [email protected]
Usługodawca świadczy następujące usługi:
1. Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji oferty przez Usługodawcę po otrzymaniu zapytania od Klienta.
2. Zapytanie można złożyć poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej lub drogą mailową.
3. Usługodawca potwierdzi otrzymanie zapytania i przedstawi szczegółową ofertę w ciągu 48 godzin roboczych.
1. Ceny usług są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Płatności za abonament są realizowane z góry, na początku każdego miesiąca kalendarzowego.
3. Faktury są wystawiane elektronicznie i przesyłane na adres e-mail Klienta.
4. Dostępne formy płatności: przelew bankowy.
1. Dostawy są realizowane zgodnie z harmonogramem określonym w wybranym pakiecie.
2. Klient może zgłosić zmianę terminu dostawy z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.
3. Dostawy są realizowane w godzinach od 8:00 do 17:00.
1. Klient może zrezygnować z abonamentu w dowolnym momencie, informując o tym Usługodawcę z 14-dniowym wyprzedzeniem.
2. W przypadku rezygnacji w trakcie miesiąca, opłata za dany miesiąc nie podlega zwrotowi.
3. Klient ma prawo zawiesić abonament na okres do 30 dni w ciągu roku kalendarzowego.
1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą jakości usług w ciągu 24 godzin od dostawy.
2. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: [email protected]
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 5 dni roboczych.
4. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Usługodawca dokona wymiany kompozycji lub zwrotu proporcjonalnej części opłaty.
1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane siłą wyższą.
2. Usługodawca nie odpowiada za szkody wyrządzone przez osoby trzecie podczas realizacji usługi.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości opłaty za dany miesiąc abonamentu.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności oraz dokumentach dotyczących GDPR.
1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.